1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1目的和意义

1.1.1研究目的

首先，探究以海底捞为例的餐饮业中情感体验、顾客满意以及顾客忠诚三者之间的作用机制，以及顾客满意在情感体验对顾客忠诚影响机制中起到的中介效应。其次是构建合适的模型，验证情感体验、顾客满意以及顾客忠诚之间的关系。最后根据研究结论，为以海底捞为例的餐饮业的经营管理提出切实可行的建议。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容与目标

2.1.1基本内容

本文旨在探究以海底捞为例的餐饮业中情感体验、顾客满意以及顾客忠诚三者之间的作用机制，以及顾客满意在情感体验对顾客忠诚影响机制中起到的中介效应，构建合适的模型，验证情感体验、顾客满意以及顾客忠诚之间的关系。最后根据研究结论，为以海底捞为例的餐饮业的经营管理提出切实可行的建议。

3. 研究计划与安排

（1）2018年12月20日前：师生进一步明确论文选题，完成任务书工作。

（2）2019年1月5日前：学生提交开题报告初稿给指导老师。

（3）2019年1月5日～10日：学生根据导师意见修改开题报告。

4. 参考文献（12篇以上）

[1]宋志金.餐饮业体验营销研究综述[j].江苏商论,2015(12):6-9.

[2]谢小燕.新能源汽车体验营销策略研究[d].四川师范大学,2018.

[3]汪涛,崔国华.经济形态演进背景下体验营销的解读和构建[j].经济管理.2003,(20):43-49.