文 献 综 述 1.背景 近年来，随着互联网、新技术的推动，新消费时代已经到来，传统企业的营销手段的弊端也逐渐显现。

传统企业的宣传、广告和营销策略主要针对目标顾客，成本高，而且具有较大的盲目性。

商业流通循环由生产者，中间商和消费者三部分组成，生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，造成企业市场营销策略具有较高的盲目性。

在互联网的推动下，知乎、豆瓣、微博等社交媒体不断衍生、爆火。

大量社交媒体的诞生，不仅方便了消费者在网络上表达对产品的需求与评价，也是企业进行精准营销一大便利工具。

在此背景下，大量企业在进行精准营销时，纷纷转向消费者的新聚集地#8212;#8212;社交网络。

2.国内外研究现状 2.1国外相关研究现状 ”社会化媒体”这一概念的首次提出在信息科学领域，在维基百科对社会化媒体的定义是：”社会化媒体”是利用一定的沟通技术来实现人与人交流的媒体。

社会化媒体以互联网技术及移动技术为依托，将沟通的方式由单向变为互动传播。

在商业领域中，通常将社会化媒体视为消费者自主的媒体，并认为社会化媒体是信息技术和社会化交流以共同创造价值为目标的融合。

Manuel costells(2001)在他的著作中从全球视野的角度充分对整个世界的社会、经济Ｗ及文化在新时代网络科技发展中所取得的新成就进行了分析，并且肯定了社会化网络对提升我们的生活质量和重构社会场景所发挥的无所替代的作用。