1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、研究背景

营销渠道在企业的目标市场中扮演着越来越重要的角色，相比４Ｐ中的其他三个变量，渠道的优势更加凸显。在目前的市场竞争中，产品同质性越来越高，价格越来越接近，促销千篇一律，只有渠道绝非可以轻易模仿或复制。^[1]

mack amp;snyder 研究认为”冲突是一个渠道成员意识到其它渠道成员行为阻碍其目标达成的情形” 。而pondy指出:所谓冲突不仅限于行为上发生的抗拒、摩擦, 而且包括思想观念上的抵触, 都可谓之冲突。^[2]所谓渠道冲突就是渠道成员感知渠道中的其他成员阻碍或破坏了自身目标的实现，由此引发的渠道成员间的不满和对立。 ^[3]

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

要研究和解决的问题: 本课题主要研究的是家具行业在互联网 时代下的发展现状，着力于找出家具行业线上线下渠道冲突原因，并结合发展现状提出解决家具行业线上线下渠道冲突的发展对策，进而为中国传统家具行业转型的华丽转身提供一个参考建议

应用价值:本课题的研究试图为我国家具行业提供帮助，通过制定互联网 时代下合理的渠道冲突应对策略，使企业能有效解决线上线下渠道冲突，提高企业经济效益，实现电商时代的新发展。

研究手段：通过对相关资料的搜集，充分了解渠道冲突、渠道整合、体验式营销、差异化战略和o2o模式相关理论知识，结合自身对其理解，运用文献研究法等研究方法进行整体的思考，归纳，总结。