文 献 综 述 一、物流成本管控概述 （一）、物流成本概念 中国2006年颁布实施的国家标准《企业物流成本计算与构成》中指出：物流成本是企业物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本[1]。

田贵平（2007）指出物流成本是以物流活动的整体为对象的。

物流成本是进行物流管理、物流合理化基础[2]。

（二）、物流成本的特性 李建华、顾穗珊（2004）指出从物流成本的来源和物流成本的构成来看，物流成本具有如下特性：必要性、复杂性、二律背反性、系统性、不明确性[3]。

翁心刚（2016）认为物流成本的高低直接关系到企业经济效益和国民经济发展质量，物流成本有其特殊性具体表现为因物流服务多样性而导致的差异性、因物流活动的系统性而产生的关联性、因物流的派生需求性而产生的支撑性[4]。

（三）、物流成本管理核算 1、作业成本法核算物流成本 罗明珠（2018）指出通过了解物流企业的成本构成内容及特点，发现物流企业的营运间接费用所占比重较大，且业务多样性，个性化，整个作业流程又具有可分解性，传统的物流成本核算方法只是把各个独立核算的部门费用进行简单的加法运算，而作业成本法建立作业成本库，划分不同的成本作业中心，采用多种对应的成本因子来分配间接费用，不仅贴合物流企业成本核算特点更能提高成本归集的准确性[5]。

2、传统成本法核算物流成本 南玮玮（2018）指出在传统成本法下，成本核算的对象就是企业所生产的产品或提供的劳务。

随着经济的发展和生产方式的升级，间接成本在产品成本中所占比重越来越大，费用的构成也越来越复杂，采用传统成本法的分配方式可能会高估产量高但科技含量低的产品；低估产量低但科技水平高的产品，使得产品成本计算结果不符合实际[6]。

二、电子商务行业的物流管控概述 （一）、电子商务行业与物流的联系 #61489; Kent N.Gourdin（2001）指出顾客评判B2C电子商务满意度的一个重要项目是物流配送。

并提出了 B2C 电子商务物流服务评价质量模型。