文 献 综 述

　　尽管顾客参与对新产品开发绩效的重要影响已经得到广泛认同，然而到目前，还尚未有文献对两者之间的影响机制进行过系统研究。本文在引入组织学习概念的基础上，旨在通过对相关概念进行科学的维度划分，运用企业的一些实例揭示顾客参与对新产品开发的影响，从而引导学者与企业家对新产品开发过程中顾客参与的作用形成更为科学的认识[1]。结果发现：顾客参与对新产品开发绩效有重要影响的同时，组织学习在顾客参与新产品开发绩效的应用也是比较广泛的。因此，顾客参与对新产品开发的影响和组织学习在顾客参与新产品开发绩效的应用是两个值得深入研究的问题。

　　作为企业必须认识到顾客参与的重要性，从顾客的角度进行新产品的开发，通过顾客参与提高新产品开发绩效。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

要研究和解决的问题：本课题主要是通过组织学习的视角对顾客参与新产品开发绩效的影响进行研究。组织学习的目的是联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效，而顾客参与研发新产品则可以提高组织开发的针对性，避免开发出顾客所不认可的产品和服务。本课题也就是探讨如何运用组织学习的原理来促进顾客参与新产品研发绩效的增长。

研究手段：

1. 文献研究法。通过大量的文献阅读，寻找关于从组织学习角度研究顾客参与新产品研发绩效的影响的资料，将其综合整理，从而使指标系统化。