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我国网络营销面临的主要问题及其对策研究文献综述

 2020-04-11 17:35:55  

文献综述

通过对前人研究成果的阅读,本论文从以下几个角度进行总结:

1、网络营销的概念

”网络营销”又称”网络行销”,来源于意译的英文词组: ”Internet Marketing”以及”Internet Promotion”。广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目标的营销活动,都可以称之为网络营销,它贯穿于业开展网上经营的整个过程,是企业开展电子商务的一项重要内容。从狭义上讲,网络营销是利用Internet 技术和功能,如搜索引擎,分类目录,分类排行榜,网站链接,电子邮件,即时信息,网络实名,通用网址,论坛,电子商务平台,网络广告等技术手段,发布产品信息,提供销售平台,提供客户服务,已达到开拓市场,增加盈利的目标的营销过程[1]。

2、网络营销面临的问题

(1)基础设施问题。网络基础设施建设滞后,不能适应网络营销快速发展的需要。网络营销的发展, 要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路。我国由于经济实力和技术方面的原因, 网络基础设施建设还比较落后[2]。

(2)消费者的认知问题。由于人们根深蒂固的传统消费思想的影响,加上当前网络营销发展中存在安全、支付、配送等诸多问题,造成上网人数多而参与网络营销活动的人少[3]。

(3)支付问题。目前我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,各银行的信用卡不能通用,无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通,这给网络交易支付和结算造成极大的不便,从而直接限制了网络营销的发展[4]。

(4)物流问题。目前,我国拥有全国物流配送能力的企业特别是中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户实物交割,这已成为阻碍其网络营销发展的主要因素;另一方面,物流网络覆盖不全面或过于分散,部分地区从事网络营销提高了送货费用,使网上销售的商品没有价格优势[5]。

(5)安全问题。作为一个安全的网络营销系统, 必须有一个安全可靠的通讯网络以保证交易信息安全快速地传递, 还必须保证数据库服务器绝对安全, 防止黑客闯入网络盗取信息。但我国的网络产品几乎都是”舶来品”, 本身就隐藏着不安全的隐患, 加之受技术、人文等因素的影响, 不安全因素更显突出[6]。

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