传统的医院门诊挂号系统是患者当天去医院挂号然后即时就诊的门诊模式。这种传统的就诊模式给患者带去了许多不便之处。最突出反映在等待挂号时间过长、候诊排队时间长、而医生看病时问却很短方面。在传统的模式下，患者在门诊有一半以上的时间都浪费在等候上面，真正有效的用来就诊的时间却相当的短，而且医院门诊挂号厅的建立和维护，需要大量的人力和物力，这是要耗费不少的社会资源。传统的门诊模式不符合建设资源节约型、环境友好型的社会理念，不能适应当今社会发展的需求。

当今社会计算机技术发展趋势良好和城镇网络基础建设较为完善，网络信息传递的速度，可靠性和安全性都得到了很大的改善，基本通信网络设备价格也不断下降，大众都普遍接受了通过互联网来进行信息交流。通过网络来进行预约挂号服务也就应运而生，这对于解决传统门诊的弊端和提高门诊挂号的高效性，安全性以及节源资源方面都有很重大的意义。这是对传统门诊模式的升级和完善，这是以患者为核心进行医疗服务的重大改革措施，对于方便患者就医、提高医院医疗服务水平具有很重大意义。医院施行网上预约挂号服务，有利于患者提前根据自身情况安排合适的就医计划，减少自己候诊时间，同时也有助于医院提升自我管理水平，提高整体的工作效率和医疗质量，是解决群众看病难这一问题的有益尝试。号系统是以患者为核心进行医疗服务的重要改革措施，医院开展预约挂号服务，有助于患者进行就医咨询，提前根据自身和医院情况安排自己的就医计划，减少自己候诊的时间，也有利于医院提升自身的管理水平，提高医院的工作效率和整体医疗质量，提高自身的竞争力。对于解决就医难、提高医疗机构的服务水平具有相当重大意义。

2009年，我国国家卫生部发布了第95号文件，明令规定公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并且不得与社会中介机构开展向患者收取费用的预约挂号服务。在欧美国家，预约挂号则发展的相当成熟，患者看病一般都需要提前进行预约挂号。除非是急诊，很少有人会直接去医院进行即时挂号、及时就诊。没有提前跟医院医生预约，医院一般也不会去接诊。

2. 研究的基本内容与方案