论文总字数：22366字

摘 要

本文通过对互联网背景下电商物流最后一公里的研究，分析了目前国内外最后一公里的物流配送情况、以及客户的分类、国家背景下的有关物流行业的政策、物流网络系统的体系以及物流节点的选址，结合亲身在企业中的经验和学习，从如何为企业节省最后一公里的成本和顾客得到更好的服务着手，提出一些看法和解决的办法。

本论文采用从物流初端到最后一公里体系探讨以及针对最后一公里细化问题探讨的研究方法，明确了互联网背景下物流最后一公里的何去何从。

关键词：电商物流；最后一公里；互联网 ；配送网络

Internet backdrop electricity supplier logistics "last kilometer" The Solution

Abstract

By the last kilometer on the context of the internet electricity supplier logistics research, analysis of the current system and the last kilometer logistics of domestic and international logistics and distribution, as well as customer classification, under the background of the national policy of the logistics industry, logistics network system location node, combined with first-hand experience and learning in the enterprise, to give better service to proceed from how to save companies the cost of the last kilometer and customers, some observations and solutions.

In this thesis, the last kilometer end system to explore and investigate the problem for the last kilometer refined research methods from the beginning of the stream, clear last kilometer logistics context of the internet where to go.

Keywords: Electric business logistics；；Last mile；Internet plus；Distribution network

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1电商物流“最后一公里”研究背景与意义 1

1.2研究目的 1

1.3国内外研究现状 1

1.3.1国外发展现状分析 1

1.3.2国内发展现状分析 2

1.4本文的研究内容及主要技术路线 2

第二章 电商物流的介绍 4

2.1互联网 背景下电商物流工作流程 4

2.2互联网 背景下电商物流最后一公里现状 4

2.2.1国内电商物流最后一公里配送现状 4

2.2.2国外电商物流最后一公里配送现状 5

2.3电子商务物流配送的基本模式 6

第三章 配送模式体系的分析 8

3.1城市配送系统的形成机理研究 8

3.1.1配送系统具体现状分析 8

3.1.2城市的配送系统的需求分析 8

3.1.3城市配送系统的政策引导 8

3.2系统优化的影响因素 9

3.2.1城市配送网络系统优化目标定位分析 9

3.2.2配送网络系统与城市内部的协调性分析 10

3.2.3配送网络系统与城市外部的可交换性分析 10

3.3建立网络系统模型 10

3.3.1单地址(集中型)配送网络 11

3.3.2多地址(分散型)配送网络 11

第四章 基于客户的电子商务物流“最后一公里”综合配送模式构建 14

4.1针对客户最后一公里的配送环境分析 14

4.2针对客户最后一公里的类型划分 14

4.3互联网 背景下电子商务最后一公里综合配送模式 15

第五章 晟邦物流最后一公里配送问题分析 17

5.1晟邦物流简介 17

5.2晟邦物流城市末端配送流程介绍 17

5.2.1站点到货流程 17

5.2.2站点分拣及配货流程 17

5.2.3城市末端配送人员配装流程 18

5.2.4城市末端配送运输流程 18

5.3最后一公里配送流程问题分析 18

5.3.1到货流程中出现的问题分析 18

5.3.2分拣流程出现的错分问题分析 19

5.3.3配装流程出现的偏超载问题分析 19

5.3.4配送中配送员服务问题分析 19

5.4南京晟邦物流公司城市末端配送业务流程问题优化措施 19

5.4.1到货流程中出现的相关问题优化措施问题优化措施 19

5.4.2分拣流程出现的错分问题优化措施 20

5.4.3配装流程出现的偏超载问题优化措施 20

5.4.4配送过程中出现的服务问题优化措施 20

5.4.5储物柜的适当投入问题优化措施 20

5.4.6共同配送的考虑问题优化措施 21

5.4.7地址库系统的选择问题优化措施 21

第六章 结论与展望 23

6.1结论 23

6.2展望 23

谢 辞 24

参考文献 25

第一章 绪论

1.1电商物流“最后一公里”研究背景与意义

随着新世界互联网浪潮的普及，我国开始实施互联网战略。有了互联网 战略，每一个行业，已经不单单是曾经那个单独运作的行业，它是行业转型、市场跨越强有力的推力。物流行业原本只是单纯的运输，伴随互联网的引进，开始转变其原本的发展方向，物流的改革又再次降临。我国传统的物流由绿皮车般缓慢的发展阶段，开始升级为高铁搬飞速的层次中，这对于我国的电子商务物流来说，是一种不言而喻的战略价值。电子商务物流的最后一公里配送是物流配送终端的最后一个环节，面对的是客户。最后一公里的服务水平以及服务质量，决定着客户的满意程度，同时，也影响到电子商务物流的成本以及电子商务物流未来的发展与前景。最后一公里的配送环节会出现许多意向不到的问题，这样的复杂属性，反映了我国电子商务物流需要对最后一公里配送问题进行解决。因此，本文从解决电子商务物流最后一公里的角度出发，研究电子商务最后一公里物流配送，提出相关看法和解决办法。

1.2研究目的

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：22366字