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偶发性负面品牌曝光事件对消费者品牌风险感知的影响——基于印象理论开题报告

 2020-08-11 10:08  

1. 研究目的与意义(文献综述)

1.1目的和意义

1.1.1研究背景

近几十年来,经济全球化和信息技术的发展使得市场经济不断地发展和完善。随着我国相关法律法规的不断健全和完善,消费者维权意识逐步提高,社会媒体日益开放,企业面临着更为严峻的外部生存和竞争环境,企业的内部经营条件也发生了急剧的变化。近年来,随着中国经济不断发展,企业经营规模逐渐的扩大,危机事件越来越多,可以说企业危机管理势在必行,企业负面曝光事件是企业危机的重灾区。近些年来企业负面品牌曝光事件频发,如三星note7手机爆炸事件、丰田汽车召回事件、伊丽莎白雅顿等13批不合格进口化妆品名单曝光事件等,都对企业的品牌声誉产生了不同程度影响。其中,大部分负面事件具有偶发性,亦即,在品牌发展过程中该产品伤害事件并非出自营销炒作手段,而是由于生产、公关等方面的过失造成的,因此,企业很难预先控制舆论走向,及时调整营销策略,降低品牌伤害。

1.1.2研究目的

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2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容

第一部分:引言和文献综述,通过回顾以往文献,总结已有的研究并指出当前研究空缺;对偶发性、负面品牌曝光事件、消费者风险感知等概念进行梳理和定义;介绍印象理论并阐述如何应用于本文。第二部分:构建理论框架,进行理论假设,并做出分析。第三部分:阐述调查方法及调查内容,并进行数据分析。第四部分:根据实证研究结果,提出应对企业负面曝光事件的防范对策和建议。第五部分:阐述研究启示、研究局限性及未来发展方向。

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3. 研究计划与安排

2017.1.10之前:完成毕业设计选题;

2017.01.20之前:结合选题和任务书的目标要求,完成开题报告撰写;

2017.05.23之前:完成系统的设计和实施、提交论文初稿;

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4. 参考文献(12篇以上)

[1]ahluwalia,rohini,robert e burnkrant,and h rao unnava. consumer response to negative publicity: the moderating role of commitment [j].journal of marketing research,2012,37 (5):203-214.

[2] siomokos,george,and gary kurzbard. the hidden crisis in product-harm crisis management [j].european journal of marketing, 2014,28 (2):30-41.

[3]klein,jill,and niraj dawar. corporate social responsibility and consumers' attributions and brand evaluations in a product-harm crisis [j].international journal of research in marketing,2014,21(3):203 -217

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